Politique de Remboursement

Chez Posteria, nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité. Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici les conditions de retour et de remboursement :

Droit de Rétractation Les clients (personnes physiques non professionnelles) disposent d’un délai de 7 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation et retourner un ou plusieurs produits.

Frais de Retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais liés au retour.

Conditions de Retour

Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur revente.
Les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

Méthodes de Retour Acceptées

Retour à notre adresse via un transporteur privé de votre choix. Vous devrez conserver la preuve de dépôt du colis. Sans celle-ci, nous ne pourrons procéder à un remboursement ou un échange en cas de perte.
Retour par service postal à l’adresse indiquée dans votre email de confirmation de retour.

Options proposées après validation du retour Après réception et inspection de l’article retourné, vous pourrez bénéficier :

D’un échange contre un produit de valeur équivalente.
D’un bon d’achat du même montant.
D’un remboursement (hors frais de livraison).

Le traitement du remboursement ou l’émission du bon d’achat est effectué dans un délai maximum de 30 jours après réception et validation des produits retournés.

Exceptions

Les produits personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles à un retour, échange ou remboursement.
Tout article retourné endommagé, utilisé ou sans emballage d’origine ne pourra pas être repris.

Besoin d’aide ? N’hésitez pas à nous contacter : 📧 Email : Contact@posteriabrand.com | posteriabrand@gmail.com
📞 Téléphone : +212 657292182

Merci pour votre confiance